DINGBO Power attache autant de l’importance au service client exceptionnel qu’à l’innovation dans la technologie des produits. Nous croyons que les produits supérieurs doivent être aussi accompagnés de service supérieur. Notre engagement est de répondre et dépasser les besoins de nos utilisateurs en offrant un soutien de long terme, avec les pièces de rechange originales, les conseils techniques des experts, les instructions d’installation, les modifications de l’unité et la formation complète du personnel.
Services de prévente
- Planification et consultation techniques
Nos ingénieurs professionnels offrent les consultations techniques de prévente et les orientations en matière de planification. Ce service inclut les conseils sur les besoins de puissance des générateurs, le moteur diesel et la sélection de l’alternateur, et le design de la salle des machines. Nous visons à résoudre n’importe quels défis techniques auxquels sont confrontés nos clients et à leur fournir les conseils détaillés en vue de les préparer à une utilisation optimale de leurs groupes électrogènes. - Solutions énergétiques sur mesure
En reconnaissant que chaque industrie a des besoins uniques en énergie, DINGBO Power conçoit les solutions personnalisées de générateurs diesel qui sont adaptées aux exigences spécifiques de vos opérations. Ces personnalisations peuvent inclure les ajustements sur la puissance de sortie, la tension, la fréquence, les accessoires et les spécifications exceptionnelles pour s’assurer que votre groupe électrogène correspond parfaitement à vos besoins opérationnels.
Soutien aux ventes
Orientations sur l’installation et la mise en service
Dès la réception des demandes des clients, nous dispatchons promptement nos techniciens qualifiés pour donner des conseils individuels sur l’installation et la mise en service des groupes électrogènes diesel. Nous collaborons étroitement avec les clients pendant le processus d’acceptation en vue d’assurer une installation souple et efficace.
Services après-ventes
- Orientations sur l’installation et la mise en service
L’installation appropriée du groupe electrogene diesel est essentielle pour le fonctionnement sure et efficace. Notre processus inclut les préparations minutieuses comme l’organisation des sources d’énergie et de l’équipement de levage approprié. Pendant l’installation, notre équipe adhère à une séquence et une mise en page méticuleuses toute en observant strictement les normes d’installation de l’équipement en vue de garantir l’efficience et la sécurité. Le site est géré par un professionnel désigné, et tout le personnel impliqué est hautement formé. - Consultation technique pour l’opération et la maintenance
DINGBO offre les services gratuits de consultation technique qui visent à améliorer la compréhension et la compétence des équipes d’opération et de maintenance d’utilisateurs. Ce service couvre les orientations opérationnelles, les conseils sur la maintenance, le dépannage et les programmes de formation personnalisés. À travers ces consultations, votre équipe va acquérir les connaissances nécessaires pour faire fonctionner le groupe électrogène plus efficacement, réduire les temps d’arrêts et maintenir la performance optimale à tout moment.
- Maintenance
À DINGBO Power, nous sommes conscients de l’importance critique d’entretenir les groupes électrogènes diesel pour non seulement assurer leur disponibilité et leur fiabilité mais aussi améliorer leur performance et leur longévité. La maintenance régulière est essentielle pour prévenir les pannes inattendues et optimiser l’efficience opérationnelle, ce qui permet d’économiser les coûts de nos clients. Voici les avantages d’une maintenance régulière :
- Fiabilité opérationnelle
Une maintenance régulière assure que les groupes électrogènes diesel fonctionnent sans problème et sont prêts à intervenir en cas de besoin. - Rendement énergétique
Une maintenance appropriée aide à prévenir les problèmes liés au système de carburant, permettant par conséquent de maintenir l’efficacité énergétique et de réduire la possibilité des réparations couteuses. - Durée de vie prolongée
Avec des entretiens constants, la durée de vie des groupes électrogènes diesel est prolongée significativement, protégeant ainsi votre investissement pendant une période plus longue. - Efficacité améliorée
La maintenance régulière améliore l’efficacité globale des groupes électrogènes, ce qui assure qu’ils fonctionnent de façon optimale dans toutes les conditions. - Économies des coûts
Une maintenance effective réduit le coût total de possession en prévenant les pannes couteuses et en optimisant l’efficience opérationnelle.
- Système de profile du client
DINGBO Power crée et maintient un profil client détaillé de chaque client. Ce système nous permet de suivre régulièrement les exigences du service et le feedback, ce qui permet de répondre aux attentes des clients avec un assistance appropriée, et de maintenir des relations solides et à long terme. - Pieces de rechange et assistance technique
Nous fournissons les pièces de rechange originales tout au long de l’année pour garantir un fonctionnement stable et continu des groupes électrogènes. Nos ingénieurs de service qualifiés sont toujours prêts à offrir une assistance technique et à effectuer des réparations à temps. Ceci permet de minimiser efficacement les temps d’arrêt et d’améliorer la productivité.
